Pravila refundacije
NAPOMENA: NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE, PRIMENJUJU SE NAKNADE.
1. Povrat: Mogu li vratiti svoju narudžbu? Da, možete. Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od primitka. U tom slučaju, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
1. Narudžba sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža je stigla u istom stanju u kojem je i proizvod.
2. Vidljivo je da je proizvod bio normalno korišten, isključujući oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem.
3. Proizvodi za koje je važna higijena pažljivo su očišćeni prije početka postupka povrata.
4. Proizvod je smatran neispravnim odmah po primitku.
5. Zadržavamo pravo naplate troškova dostave kupcu.
6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana i, ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno potvrđen u tom roku.
*Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su artikli korišteni ili oštećeni iz razloga koji se ne mogu pripisati nama.
2. Kako mogu vratiti svoju narudžbu? Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, morate učiniti sljedeće kako biste pokrenuli postupak povrata.
- Pošaljite e-poruku na: info@petradubrovnik.com
- Provjerite sadrži li e-poruka sljedeće:
- Broj narudžbe
- Razlog zahtjeva za povrat
- Fotografija proizvoda u slučaju oštećenja
- Ime i prezime kupca
- Adresa kupca
Kontaktirat ćemo vas i dati vam adresu za povrat. Nikada ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja; poslovat ćemo vam ispravnu adresu nakon što je zatražite. Kupac snosi troškove dostave prilikom povrata proizvoda.
3. Otkaz (STORNOBAU): Potrošač ima pravo na odustajanje u skladu sa sljedećom odredbom ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao za svrhe koje uglavnom nisu povezane s njegovom trgovačkom ili profesionalnom djelatnošću:
- UVJETI OTKAZIVANJA: Rok za otkazivanje je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili ili preuzeli posljednju pošiljku. Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju čim su poslane. Stoga ne možemo prekinuti postupak dostave do isporuke, pa nije moguće dobiti povrat novca nakon primitka proizvoda. Kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti (Petra Dubrovnik) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora jasnom izjavom (npr. e-poštom na info@petradubrovnik.com). Povlačenje je dovršeno kada primimo robu. Troškove povrata robe snosi kupac.
4. Registracija za pošiljke u tranzitu: Budući da se naša roba šalje iz Azije, moguća su dulja vremena tranzita na koja nemamo utjecaja. Ako je roba već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da pričekate dok ne primite robu, a zatim nam je vratite. Naravno, možete nas o otkazivanju obavijestiti i unaprijed. Kako biste osigurali najbrži mogući povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o otpremi.
5. Posljedice otkaza: Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, s iznimkom troškova dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo obavijest o vašoj raskidu ovog ugovora i primitku robe. Za ovaj povrat novca koristit ćemo ista sredstva plaćanja koja ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako se izričito nismo drugačije dogovorili s vama; za ovaj povrat novca neće vam biti naplaćene naknade.
** SVE POVRATI SLAŽU SE NA NAŠE GLAVNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA.